Regulamin płatności – RI ESTATE

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności za rezerwacje apartamentów zarządzanych przez firmę RI ESTATE SP. Z O.O., al. Marcina Kromera 27B, 51-163 Wrocław, NIP: 8952232638, KRS: 0000914468, REGON: 389626301.
 1.2. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub przez zewnętrzne portale rezerwacyjne (Booking.com, Airbnb).
 1.3. Płatności za rezerwacje dokonane przez portale rezerwacyjne są rozliczane przez pośredników zgodnie z ich regulaminami.

2. FORMY PŁATNOŚCI

2.1. W przypadku rezerwacji dokonanych przez stronę internetową lub telefonicznie, dostępne są następujące formy płatności:

2.2. Płatności online realizowane są przez operatora PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, wpisanego do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.

3. TERMINY PŁATNOŚCI

3.1. Całkowita kwota za pobyt musi zostać opłacona najpóźniej na 7 dni przed planowanym zameldowaniem.
 3.2. W przypadku rezerwacji dokonanej później niż 7 dni przed przyjazdem, płatność musi zostać zrealizowana niezwłocznie po potwierdzeniu rezerwacji.

4. ANULOWANIE I ZMIANY REZERWACJI

4.1. Rezerwację można anulować bezpłatnie do 7 dni przed planowanym przyjazdem.
 4.2. W przypadku anulowania rezerwacji później niż 7 dni przed przyjazdem, pobrana opłata nie podlega zwrotowi.
 4.3. Istnieje możliwość zmiany terminu rezerwacji na inny dostępny termin w ciągu najbliższych 2 miesięcy, po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą RI ESTATE.

5. OPŁATY DODATKOWE

5.1. Cena pobytu obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty, w tym opłatę za sprzątanie.
 5.2. Szczegółowa kalkulacja ceny zostanie przedstawiona gościowi przed dokonaniem płatności.

6. POTWIERDZENIE PŁATNOŚCI

6.1. Po zaksięgowaniu płatności gość otrzyma potwierdzenie drogą mailową.
 6.2. W przypadku płatności online, potwierdzenie generowane jest automatycznie przez system Przelewy24.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Dokonanie płatności oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
 7.3. Wszelkie pytania dotyczące płatności można kierować na adres e-mail: apartamenty@rentinvest.pl.

8. REKLAMACJE


 8.1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej płatności i usług świadczonych przez RI ESTATE SP. Z O.O., al. Marcina Kromera 27B, 51-163 Wrocław, NIP: 8952232638, KRS: 0000914468, REGON: 389626301.
 8.2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: apartamenty@rentinvest.pl, w terminie do 14 dni od dnia zakończenia pobytu.
 8.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko gościa, numer rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dane kontaktowe.
 8.4. RI ESTATE zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
 8.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji gość zostanie poinformowany drogą mailową.
 8.6. W przypadku uznania reklamacji, RI ESTATE podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym zwrot części lub całości płatności, jeśli będzie to uzasadnione.